В учебном пособии раскрывается специфика конфликта, его структура, виды, причины и динамика развития. Материал, представленный в нем, способствует развитию у студентов целостного видения проблемы социального взаимодействия и формирование системы знаний, умений и навыков, необходимых для преодоления конфликтных столкновений и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям «Управление персоналом», «Менеджмент».