Содержание учебника включает историю развития и современные проблемы коммуникативных процессов, рассматриваются различные виды и уровни коммуникации, а также практические приложения различных коммуникативных моделей. Коммуникация представлена не только как базовый элемент в структуре человеческой цивилизации, но и как цельный и структурированный творческий процесс. При создании учебника авторы опирались на последние достижения современных отечественных и зарубежных ученых. В структуру учебника включены вопросы для подготовки к экзамену, глоссарий.