В курсе рассматриваются деятельность организаций сферы культуры и оказываемые ими услуги, принципы управления качеством услуг и статистический анализ развития организаций сферы культуры. Подробно изложены вопросы формулирования миссии организаций сферы культуры, классификации услуг, определения критериев и показателей качества услуг учреждений культуры. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и гуманитарным направлениям.