В монографии рассматриваются вопросы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг, особенности функционирования портала государственных услуг и многофункциональных центров предоставления государственных услуг. В работе представлены итоги развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг в РФ; результаты оценки удовлетворенности государственными и муниципальными услугами, рекомендации по развитию системы межведомственного взаимодействия.

Монография предназначена для научных работников, руководителей и специалистов, предпринимателей, преподавателей и аспирантов, занимающихся изучением и решением проблем, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг.