Книга посвящена описанию моделей и методов обработки исходных данных нечисловой природы. Она ориентирована на достаточно широкий круг читателей, в первую очередь на обучающихся по программам как бакалавриата, так и магистратуры, по различным направлениям подготовки, связанных с управлением качеством, стандартизацией, комплексной оценкой эффективности сложных технических изделий, социологией и т. п. Рассматриваются модели и методы, лежащие в основе процедур оценки качества сложных объектов и опирающихся на теорию квалиметрических шкал, ранговые методы и методы анализа экспертных оценок. Рассмотрены также модели многокритериального оценивания, в которых качество объекта, зависящее от многих единичных показателей, оценивается с помощью комплексных показателей.