Рассмотрены особенности деятельности коммерческого банка; модели и технологии, применяемые в банковской деятельности, их взаимосвязь; финтех в банке; принципы взаимоотношений банка и клиента; инновационные банковские технологии при обслуживании клиентов; взаимоотношения клиента и банка при пользовании банковскими продуктами и услугами.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Экономика».