В учебном пособии подробно рассмотрены основные аспекты обеспечения качества современной деятельности предприятий и организаций; все требования стандартов ИСО 9001:2015 и ИСО 9004:2009 с разъяснениями ведущих специалистов в области качества. В пособии представлены практические задания, способствующие самостоятельному изучению стандарта ИСО 9001:2015.
Издание соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколенияи одновременно отвечает потребностям рынка труда в соответствующей области.
Для студентов и преподавателей по направлению подготовки бакалавров "Управление качеством" (дисциплина "Основы обеспечения качества"), а также студентов, изучающих дисциплины "Управление качеством" направления подготовки "Менеджмент", "Управление персоналом", и практикующих специалистов, занимающихся разработкой и внедрением систем менеджмента качества.