Современный бизнес — это всегда максимальная включенность в процесс общения, социальной коммуникации, что предполагает необходимость освоения множества прикладных психологических знаний и умений. Например, важно быть убедительным в переговорах, ярко и увлекательно выступать перед аудиторией, мотивировать себя и других людей на достижение поставленных целей, разрешать разногласия, грамотно критиковать и воспринимать критику. Психологические знания и умения необходимы, но недостаточны, поскольку их следует применять в определенной совокупности и последовательности, руководствуясь конкретными целями и задачами
бизнеса. В учебнике представлены теоретические и практические материалы по изучаемой дисциплине, позволяющие использовать теоретическую информацию в практике бизнеспроцессов: в переговорах, мотивации, разрешении споров, противодействии манипуляции, управлении эмоциями и др. Учебник предназначен для студентов, обучающихся по образовательным программам «Управление персоналом», «Экономическая социология», «Этика бизнеса», а также для
интересующихся вопросами применения психотехнологий в бизнесе, коммуникациях, управлении.