Учебное пособие предлагает возможные ответы на вопрос, что является причиной коммуникативных неудач в профессиональной деятельности и повседневной жизни, помогает избегать типичных коммуникативных ловушек и добиться взаимопонимания, систематизирует возможные помехи, барьеры, шумы, препятствующие адекватному декодированию передаваемого в ходе коммуникации сообщения, начиная с чисто технических погрешностей и заканчивая вопросами несовпадения психологических, социальных, культурных параметров коммуникантов.
Для студентов, учащихся магистратуры, а также для тех, чья профессиональная деятельность связана с решением коммуникативных задач.