В монографии изложены основы процессного управления в системе менеджмента качества современного предприятия. Подробно рассматриваются  процессы жизненного цикла (процессы, связанные с потребителем, проектирование и разработка, процесс закупок, производство и обслуживание) и процессы измерения, анализа и улучшения. Дана методика описания процессов системы менеджмента качества.

Монография представляет практическое пособие по реализации процессного управления на современных предприятиях. Значительное количество иллюстративно-демонстрационного материала монографии позволяет наглядно демонстрировать документационное сопровождение и описание основных процессов СМК.