Учитываются основные тенденции психологии функционирования и развития конфликтов, использованы современные отечественные и зарубежные концепции в области управления конфликтным взаимодействием людей. Содержится материал для проверки знаний и практикум, который предназначен для формирования навыков и умений по разрешению различных конфликтных ситуаций профессиональной деятельности.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, преподавателей, а также всех, кто интересуется проблемами конфликтов.