Учебно-методическое пособие включает материал для изучения дисциплины «Конфликтология» и проведения лекционных и практических занятий: программу курса, краткое содержание каждой темы курса, темы докладов и рефератов, практические задания, итоговый тест, игры и упражнения.
Пособие может быть использовано преподавателями в процессе подготовки к занятиям и студентами в процессе их профессиональной подготовки.