Изучение дисциплины «Психология общения» представляется актуальной и важной задачей высшего образовательного учреждения, получившего заказ на подготовку специалистов для пожарно-спасательной системы.
Особенностью учебника «Психология общения» является обучение будущих специалистов со средним профессиональным образованием по новой специальности 2.20.02.05 «Организация оперативного (экстренного) реагирования в чрезвычайных ситуациях» с общих основ психологии - от общего понимания студентами науки психологии (особенностей индивидуально-типологических различий людей, их влияния на поведение, общение) до основных правил работы в различных профессиональных ситуациях. То есть студенты вначале должны узнать и понять, какие существуют закономерности и механизмы проявления психики, в чем их взаимосвязь, и только после этого автор предлагает формировать необходимые коммуникативные знания, умения и навыки, развивать эмпатические способности, обучать приемам психологической поддержки и эффективного общения в условиях сложных ситуаций для повышения устойчивости к стрессовым воздействиям.
Особое внимание уделяется пониманию значимости общения в профессиональной деятельности специалиста по приему и обработке экстренных вызовов, умениям анализировать коммуникативный процесс в контексте причинно-следственных связей и способностям самостоятельно ставить и решать задачи как в стандартных, так и в сложных ситуациях, обобщать и оценивать результаты коммуникативного взаимодействия.
Учебник предназначен для студентов и преподавателей учреждений высшего образования, а также может быть полезен молодым, начинающим специалистам.