В концентрированном изложении  даются основные положения теории формирования и регулирования общественных отношений. Основное внимание уделено социальным коммуникациям, поскольку  их организация  во многом определяет разрешение кризисных ситуаций.

В рамках массовых коммуникаций представлены принципы работы со СМИ, формы подачи новостных материалов,  методы конструирования новостей, приемы манипулирования общественным сознанием.

Межличностные коммуникации рассматриваются с позиций их использования членами рабочих групп по аникризисному управлению в кризисных ситуациях: анализируются и даются  практические рекомендации по преодолению коммуникационных барьеров.

Изложенный материал позволяет представить целостную картину  управления общественными отношениями и определить  эффективные приемы и инструменты, пригодные для разрешения кризисных ситуаций. Текст иллюстрируется рисунками и таблицами.

Издание предназначено для тех, чья деятельность  связана с решением социально-экономических, технических и политических проблем, а также для бакалавров, магистров и аспирантов, обучающихся по специальности «государственное и муниципальное управление», по направлению «техносферная безопасность».