Речь и коммуникации — это удивительные достижения, которые отлича ют людей от животного мира. Но очень часто бывает так, что когда мы гово рим, люди нас не слушают, поэтому в книге приводится описание барьеров,
которые мешают общению, и разъясняются принципы, по которым строится
правильное общение с людьми.
Книга состоит из четырех частей. В первой части «Говорим и слушаем»
автор размышляет об устной речи вообще и говорит о том, как мы слушаем
и, следовательно, какие задачи следует ставить перед собой, если вы хотите,
чтобы люди вас слушали.
Вторую часть «Четыре ступени» составляют главы, посвященные вопро сам: как найти тему для разговора; как привлечь внимание, когда вы готовы
говорить; как донести свою мысль увлекательно и убедительно; как добить ся эффективных результатов, учитывая психологию запоминания, влияния
и убеждения.
В третьей части «Четыре ситуации» содержатся советы относительно
того, как говорить, используя знания, полученные из предыдущих глав, что бы люди слушали вас в различных ситуациях: в беседе, особенно когда вы
преследуете определенную цель; в тяжелых разговорах, когда эмоции зашка ливают и ставки высоки; на собраниях – официальных и неформальных; на
публичных выступлениях – перед большой и маленькой аудиториями.
Четвёртая часть «Финальный аккорд» – это краткое резюме книги в двад цати пяти небольших разделах.
Книга предназначена для широкого круга читателей