Кешбэк является одним из наиболее популярных инструментов повышения активности покупателей, которые получают возможность возвращать часть покупной цены, уплаченной за приобретение товаров и услуг, а также извлекать иные преимущества от участия в программе лояльности, разработанной предпринимателем.
Кешбэк может быть выплачен деньгами, баллами и милями, акциями, а также иными способами, им можно оплатить товары и услуги, а также подключение повышенного кешбэка по отдельным категориям покупок.
Несмотря на всю кажущуюся простоту данного инструмента программы лояльности,
его практическое использование зачастую сопряжено с большим количеством споров покупателей с предпринимателями в связи с несогласием по порядку и условиям начисления и выплаты кешбэка. Проблематичность разрешения таких споров в
судебном порядке вызвана дефицитом законодательного регулирования данных
отношений и различной оценкой правовой природы кешбэка со стороны судов.
В настоящей книге с опорой на применимые правовые нормы и складывающуюся
судебную практику, на основе анализа условий программ лояльности, применяемых различными участниками рынка, предлагаются практические рекомендации,
которые могут оказаться полезными и послужить отправной точкой для дальнейшего исследования этой интересной темы.