Учебное пособие содержит сведения по основам систем управления качеством, применению свойств нормального распределения к оценке процессов, статистическому управлению процессами, статистическому анализу измерительных систем, статистическому приёмочному контролю. Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Инноватика». Может быть использовано в системах непрерывного профессионального образования.